Política de Envíos

Política de Envíos – KILAMP

En KILAMP trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones detalladas a continuación.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo España, Europa, América Latina, Estados Unidos y otros países internacionales.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y del producto adquirido. En ciertos casos puede haber demoras adicionales debido a:

  • Retrasos logísticos puntuales.

  • Procesos aduaneros en países fuera de la UE.

  • Festivos locales o nacionales.

El plazo de entrega empieza a contar una vez el pedido ha sido procesado y enviado, no desde el momento de la compra.

3. Coste del envío

Todos los envíos son gratuitos, sin importar el importe del pedido ni el país de destino.

4. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido en todo momento.

5. Dirección incorrecta o ausencia del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que el pedido sea devuelto por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Ausencia reiterada del cliente en la entrega.

El cliente asumirá el coste del nuevo envío o la pérdida del pedido si no desea el reenvío.

6. Aduanas e impuestos internacionales

Aunque el envío es gratuito, los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos aduaneros o tasas locales, los cuales no están incluidos en el precio y deberán ser asumidos por el cliente.
KILAMP no se responsabiliza de los costes adicionales derivados de trámites aduaneros.

7. Pedidos dañados, incompletos o no entregados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes en un plazo de 30 días, por favor contáctanos en kilampshop@gmail.com con tu número de pedido.

En estos casos, aplicamos una política de reenvío o reembolso sin coste adicional para el cliente, una vez verificada la incidencia.

8. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante campañas promocionales o épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad…), este plazo puede verse ligeramente ampliado.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 kilampshop@gmail.com

Última actualización: 26 de julio de 2025